Kundenzufriedenheit wird wichtiger

Laut einer aktuellen Umfrage des Deutschen Online Dating Verbandes wird die Kundenzufriedenheit bei Portalbetreibern als immer wichtiger angesehen. Wir haben bei diversen Portalen nachgefragt, wie sich dies in den einzelnen Fällen in der Praxis bemerkbar macht und welche Vorteile dies für uns Mitglieder hat.

Im letzten Jahr hat der Online Dating Markt zum ersten Mal stagniert. Immer mehr Portale kämpfen um nicht ausreichend wachsene Kundenschichten, was im Endeffekt für einen noch größeren Konkurrenzkampf sorgt. Um seine Mitglieder zu halten und stetig neue zu aquirieren, musste das Modell der meisten Plattformen grundlegend überdacht werden. Die meisten Betreiber sind demnach zu dem Schluß gekommen, das in Zukunft deutlich mehr für eine anhaltene Kundenzufriedenheit getan werden muss, um auch weiterhin erfolgreich am Markt bestehen zu können.

Dies wird von den diversen Portalen unterschiedlich in Angriff genommen und demnach entstehen in der Praxis verschiedenen Ansätze, welche wir Euch natürlich nicht vorenthalten möchten. Portalübergreifend kann man erkennen, das fast alle Betreiber Ihren Kundendienst und Support ausgebaut haben, um in Zukunft allen Mitgliedern schnell und kompetent bei Problemen oder Fragen zu der jeweiligen Plattform zur Seite zu stehen.

Einige Plattformen setzen zusätzlich noch auf nutzerfreundliche und besonders sichere sowie TüV gesprüfte Zahlungsmethoden. So halten beispielsweise die Plattformen seitensprung.ag, flirtmax.com & sexkontakt.com eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, unter denen auch anonyme Möglichkeiten für in einer Partnerschaft lebende Mitglieder vorhanden sind. Mit diesem Service soll unter anderem auch Mitgliedern eine Bezahlung der Premiummitgliedschafte ermöglicht werden, welche zum Beispiel nicht über ein Bankkonto oder über eine Kreditkarte verfügen.

Andere Plattformen gehen sogar noch einen Schritt weiter und bieten Ihren Mitgliedern eine Kontaktgarantie an, welche die komplette Rückzahlung der Mitgliedschaftsgebühren beinhaltet, sollte auf der Plattform kein Seitensprung zustande kommen. Solch eine Kontaktgarantie wurde bereits bei affaire.com & schnelledates.com in die vorhandenen Angebote integriert und gilt auch nachträglich für alle bestehenden Mitgliedschaften. Auch haben einige Plattformen für Ihre Mitglieder die Möglichkeit geschaffen, alle Funktionen (Auch das Versenden von Nachrichten) ausgiebig kostenlos testen zu können. Dies ist etwa bei flirtmax.com & sexkontakt.com möglich.

Wer in der Vergangenheit auf der ein oder anderen Seitensprung Börse enttäuscht worden ist, sollte diese Gelegenheit jetzt nutzen, um auf den angesprochenen Plattformen vorbeizuschauen und zumindest mal von den kostenlosen Testmöglichkeiten gebrauch machen. Es hat sich in den letzten Wochen wirklich einiges auf den Portalen getan und man sollte nicht versäumen diese Vorteile für seine Suche zu nutzen.